Elastix, o que é e quais suas características?

Portando, o Elastix é uma distribuição livre de Servidor de Comunicações Unificadas que integra em um só pacote.

Então, Elastix contém:

• VoIP PaBX (clique aqui e conheça)
• Fax
• Mensagem Instantânea
• Correio Eletrônico
• Colaboração

No entanto, Elastix implementa grande parte de sua funcionalidade sobre 4 programas de software muito importantes como: Asterisk, Hylafax, Openfire e Postfix. Essas funções fornecem um PBX, Fax, Mensagem Instantânea e Correio Electrônico respectivamente.

Em primeiro lugar, as Características

VoIP PaBX

• Gravação de chamadas com interface via Web;
• Voicemails com suporte para notificação por e-mail;
• IVR (resposta interativa de voz) configurável e bastante flexível;
• Ferramenta para criar lotes de extensões no qual facilita novas instalações;
• Provisionador de telefones via Web. Isto permite instalar números de telefones em curto tempo;
• Interface de detecção de hardware de telefonia;
• Relatórios de Chamadas detalhadas (CDRs) com apoio para a pesquisa por data, dimensão e outros critérios;
• Informação sobre o uso dos canais de tecnologia (SIP, ZAP, IAX, Local, H323).
• Suporte fila de espera.

Fax

• Servidor de Fax com administração via Web;
• Visor de Faxes integrado, podendo descarregar os faxes via Web em formato PDF;
• Aplicações fax-a-email;
• Personalização de faxes-a-email;
• Controle de aceso para clientes de fax;
• Integração com WinprintHylafax. Esta aplicação permite, desde qualquer aplicação Windows, enviar e imprimir um documento e este realmente se envia por fax;
• Web e-mail modelos configurador;

Mensagem instantânea

• Servidor de mensagem instantânea baseado em OpenFire e integrado a PBX com suporte para protocolo XMPP, no que permite usar uma ampla gama de clientes de mensagem instantânea disponíveis;
• Iniciar uma chamada partir do cliente de mensagem;

Em resumo, Elastix é a primeira distribuição em oferecer um modulo de centro de chamadas com marcador predicativo incluído sendo totalmente software livre.

Com este módulo a implementação de um projeto de central de chamadas se pode realizar em um tempo muito menor do que o habitual.

O módulo central de chamadas poderá incluir muitas campanhas de chamadas de entrada como de saída. Algumas são:

• Suporte para lista de números a não chamar (Do-Not-Call List)
• Suporte para campanhas de entrada e de saída
• Associação de formulários por campanha
• Associação de guião por campanha
• Consola de agente
• Suporte para breaks, sendo isso configurável para diferentes tipos
• Marcador preditivo de código aberto
• Informes avançadosPortanto