Telefonia por IP, telefonia digital, VoIP, PABX Virtual, afinal o que é isso? Diversos termos são usados para designar as novas tecnologias de comunicação, o que acaba deixando tudo muito complicado para que iniciantes possam entender do que realmente se trata.
Ao invés de complicar, nós da VoIP Mundo queremos descomplicar a sua vida empresarial. Por isso criamos esse post, que facilitará o seu entendimento sobre como o VoIP funciona. 🙂
Aqui, você obterá de forma clara e direta, todas as informações sobre o que é PABX, como utilizá-lo e quais facilidades esse tipo de sistema pode oferecer para a sua empresa. Confira a seguir.
Trata-se de uma tecnologia desenvolvida nos anos 1970, que começou a ser usada no mundo corporativo na década de 1990, quando as conexões empresariais começaram a melhorar. Esse sistema de telefonia funciona por meio do Protocolo de Internet, que converte os áudios analógicos em dados que podem ser transmitidos pela rede.
Um aparelho é utilizado para conectar a rede de computadores corporativos a recepção de dados digitais, tais como áudios e imagens. O aparelho é similar aos telefones comuns, mas há um diferencial: ele possui conectores RJ-45, os quais são usados nas placas dos PCs.
A princípio, esses termos técnicos parecem complicados, porém, ao optar por esse serviço não se preocupe tanto com eles, pois nós iremos realizar um trabalho completo de suporte, informando sobre todos os equipamentos necessários para utilizá-lo.
O que é PABX Virtual?
O Private Automatic Branch Exchange (PABX) é um sistema de comunicação telefônica automatizado, essa tecnologia permite que a organização crie sua própria rede telefônica interna por isso geralmente é usado por empresas.
Com o PABX o sistema de discagem, chamadas e o roteamento delas para diferentes ramais dentro da organização podem se tornar muito mais práticos do que nos antigos modelos analógicos, os quais exigiam um operador ativo apenas para direcionar as ligações.
Com o PABX você poderá configurar todos esses serviços rapidamente, tornando possível a troca automática de ramificação privada, sem a necessidade de designar um funcionário somente para transferir as ligações.
Como PABX Virtual funciona?
O PABX Virtual (VoIP) funciona como um sistema superior a telefonia tradicional, com o diferencial de apresentar ramais que podem ser controlados por softwares online através do computador, smartphone ou tablet. Proporcionando assim, uma série de vantagens como mobilidade, escalabilidade, redução de custos e outras funcionalidades.
Esse serviço é baseado em Voz sobre IP (VoIP), por isso independe de aparelhos telefônicos convencionais, pode ser operado exclusivamente com os recursos de áudio de um computador comum ou com equipamentos específicos para o PABX Virtual.
É seguro? O que a regulamentação brasileira de telefonia diz sobre o uso de VoIP?
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entende que há duas categorias distintas para esse tipo de tecnologia: O serviço de Valor Adicionado (SVA) e as telecomunicações. O primeiro usa a internet para transmitir dados de voz e, por isso, não pode usar sua autorização para fazer chamadas para o segundo método, que é o tradicional.
Assim, para que um dispositivo com a tecnologia IP ou VoIP possa fazer uma chamada para telefones analógicos, é necessário possuir uma Licença de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). #Dica: Antes de contratar esse tipo de serviço, sempre recomendamos que você procure nos websites oficiais das empresas pelo selo de autorização da ANATEL.
Quais equipamentos preciso ter para utilizar a tecnologia VoIP em minha empresa?
Para ter acesso à tecnologia, é preciso ter o equipamento adequado ou um software que permita essa ação. Dessa forma, os pacotes de dados poderão ser enviados pelo protocolo TCP/IP.
Primeiramente sua empresa precisará contar apenas com um bom serviço de internet ou o aparelho específico com ATA, caso seja instalado pelo método de telefone IP ou de programas que permitem a transmissão digital, caso você opte pelo VoIP.
Ou seja, sua empresa pode começar a investir nessa tecnologia hoje mesmo! A transmissão pode ser realizada de dois modos: de um computador para outro ou para qualquer aparelho telefônico comum. No primeiro caso, é preciso ter microfones, alto-falantes, acesso à internet, placa de som e modem DSL.
No envio de dados de um computador para um telefone faz-se necessário contar com o aparelho específico. Essa é a melhor alternativa, porque a conexão é automática e não exige periféricos, a indicação mais recomendada para aproveitar a tecnologia VoIP é utilizar um softphone, uma denominação utilizada para qualquer programa que faça a conversão do analógico para o digital.
Mas o aparelho comum também pode ser adequado para essa tecnologia por meio de um Adaptador Telefônico Analógico (ATA), ou seja um conversor analógico-digital. Outro detalhe relevante é que você pode fazer esse tipo de transmissão pelo seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet). É só instalar algum aplicativo que permita a transmissão.
O PABX Virtual da VoIP Mundo é a evolução da telefonia empresarial
A vantagem de adquirir o produto da VoIP Mundo é que você contará com o suporte qualificado da nossa empresa, caso a internet esteja estável, nós podemos garantir a continuidade do serviço e a qualidade da transmissão. Simples e fácil de usar, a VoIP Mundo oferece uma comunicação moderna, fácil de configurar e com diversas funcionalidades avançadas para a sua empresa, tais como:
● DISA;
● Click2call;
● Portal de Voz;
● Correio de voz;
● Filas de espera;
● Agenda de contatos;
● Escuta de chamadas;
● Salas de conferência;
● Criação rápida de ramais;
● Opção de senha para ligar;
● Salas para reunião interna;
● Módulos para recepcionista;
● Campanhas de Voz em massa;
● Transferência cega e assistida;
● Realize chamadas em tempo real;
● Permissões de chamada por ramal;
● Torpedos SMS unitário ou em massa;
● Departamento e grupos de chamadas.
Com os serviços da VoIP Mundo você poderá controlar totalmente as ligações, seja por meio do Softphone Discador, nosso APP criado especialmente para smartphones, ou pelo ZOIPER (no computador).
Temos as melhores ferramentas do mercado para resolver definitivamente todos os problemas que a telefonia tradicional não consegue. Oferecemos preços acessíveis com todas as facilidades disponíveis nos sistemas tradicionais mais caros. Confira algumas das facilidades que os clientes VoIP podem desfrutar:
● Utilize músicas de espera e acabe com o tempo de aguardo informal;
● Instale em qualquer versão do Windows, até mesmo em máquinas virtuais;
● Configure uma URA (Unidade de Resposta Audível), uma recepção eletrônica com menu de opções que segmenta para qual setor a ligação deve ir;
● Utilizar todas as marcas de telefones que seguem o padrão SIP;
● Trabalhe de qualquer lugar utilizando nosso software gratuito, que possibilita efetuar ligações profissionais via PC e smartphone;
● Realize videoconferências quando desejar.
Redução de gastos
O investimento realizado pela sua empresa nessa tecnologia compensa, pois promove uma economia de ¼ dos gastos com ligações do modelo tradicional. A rede convencional consome 10 minutos de transmissão a cada 10 minutos de ligação, com taxa de 128 kbp/s.
Com a tecnologia VoIP, a mesma chamada ocupa apenas 3,5 minutos da transmissão e gasta somente 64 kbp/s. O restante da banda fica livre. Desse modo, você pode fazer mais chamadas simultâneas e ter uma qualidade melhor de transmissão em cada uma delas.
No dia a dia isso representará uma redução significativa de custos, tanto com as ligações quanto com deslocamentos e viagens, já que você não precisará usar algum meio de transporte para fazer reuniões presenciais com os clientes com tanta frequência.
Desse modo, você conseguirá obter diversos benefícios. Por exemplo: caso esteja viajando ou trabalhando em casa você poderá participar de uma reunião à distância normalmente por meio das videoconferências.
Assim nunca mais será preciso cancelar o encontro, nem perder alguma oportunidade de negócio por estar fora do alcance dos telefones da empresa.
Mobilidade e versatilidade
A tecnologia pode ser utilizada em diferentes dispositivos e o aparelho de telefone pode, inclusive, ser carregado para outros lugares e instalado sem problemas. Basta ter boa conexão com a internet. Nossa tecnologia permite usar os aparelhos inclusive em viagens, o que garante mais segurança e onipresença para o seu negócio.
A tecnologia dos telefones IP e VoIP possibilita fazer ligações diversas, ao invés do modelo tradicional, que se restringe aos aparelhos comuns. É possível ligar para números fixos, celulares, tablets, computadores e qualquer outro dispositivo móvel.
Contamos com mais de 15 anos de experiência e estamos prontos para oferecer o serviço ideal para sua empresa. Nossos planos podem se adaptar perfeitamente ao modelo de seu negócio. Estamos prontos para atender às suas necessidades de mobilidade.
Gostou da proposta? Quer experimentar na sua empresa? Entre em contato agora mesmo com a nossa equipe de vendas e descubra como desfrutar do nosso teste grátis.